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Última actualización: septiembre de 2026
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Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques de forma inequívoca escribiendo a hola@aislacustic.com dentro de ese plazo. Deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde esa comunicación, en un estado que permita su reventa. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibido el producto, te reembolsaremos el importe pagado (incluido el coste de envío inicial, si lo hubiera) en un plazo máximo de 14 días.
Los pedidos con medidas, formas o acabados personalizados fabricados a petición del cliente (fuera de los formatos estándar del catálogo) están excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.c) del mismo texto legal, al tratarse de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Salvo que se indique lo contrario en el pedido, los productos de catálogo se preparan en 1 día laborable y se envían con transportista en un plazo adicional de 24-48h a la península (las islas deben consultarse por email antes de comprar). En pedidos a medida, el plazo de fabricación y envío se confirma de forma individual antes de aceptar el pedido.
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